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Le rôle de nos missions est d'accompagner, conseiller, assister, soutenir, coacher le dirigeant des TPE/PME, sécuriser, pérenniser, analyser, copiloter, structurer, organiser et développer son entreprise. Aider la création et la reprise d'entreprise.
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Réorganisation d'une entreprise de menuiserieSTÉPHANE dirige une entreprise de menuiserie qui emploie 1 technicien pour les métrés l’atelier et les SAV, 3 équipes de 2 ouvriers poseurs, une assistante et 2 commerciaux. Nadège, l’assistante est débordée et n’assure pas pleinement toutes les tâches qui lui sont confiées (accueil et renseignements clients physique et téléphonique, réalisation des plannings des chantiers, facturation, préparation des pièces pour le cabinet comptable). STÉPHANE a fait appel à nous car il ne supporte plus cette situation et craint pour l’avenir de son entreprise. Suite à notre état des lieux, nous avons dégagé un réel manque d’organisation à tous les niveaux de la société. Nous avons donc revu l’intégralité des classements afin de les rendre simples et plus efficaces, étudié la gestion du temps de l’assistante et mis en place un premier niveau de process à appliquer immédiatement. Nous avons analysé chacun des postes de l’entreprise afin de les optimisés puis mis en place un second niveau de process à appliquer progressivement. Suite à notre intervention, la procédure de montage des dossiers clients a été entièrement refaite ce qui facilite le travail du technicien, la planification des chantiers et le suivi de la clientèle, l’assistante a appris à mieux gérer son temps et d’intégré le temps passé au téléphone ou à accueillir les clients. La nouvelle organisation générale a permis de dégager du temps de chantier. Aujourd’hui, les objectifs des commerciaux sont de rapporter chacun suffisamment de chantiers pour une équipe de pose, soit 1 commercial pour une équipe de pose, un nouveau commercial vient d’être recruté. Toute l’équipe trouve ses marques progressivement. |
