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	<title>Archives des Gestion administrative -</title>
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	<description>Votre atout, notre collaboration !</description>
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	<title>Archives des Gestion administrative -</title>
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		<title>Mentions obligatoires sur une facture : liste complète + modèle 2025</title>
		<link>https://alegia.fr/2024/04/24/les-mentions-obligatoires-dune-facture/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Blog Alegia]]></dc:creator>
		<pubDate>Wed, 24 Apr 2024 14:30:42 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Gestion]]></category>
		<category><![CDATA[Gestion administrative]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>Établir une facture peut sembler anodin, mais c’est en réalité une obligation légale stricte pour toute entreprise ou indépendant. Chaque facture doit comporter un ensemble de mentions obligatoires précises, faute de quoi elle peut être considérée comme non conforme — avec des risques fiscaux ou juridiques à la clé. Dans cet article, on fait le point sur les mentions légales à inclure sur vos factures en 2025, avec des explications claires, un tableau récapitulatif, et même un modèle de facture conforme à télécharger gratuitement. Pourquoi ces mentions sont-elles obligatoires ? La facture est un document comptable et juridique. Elle sert à : C’est pourquoi la loi impose un certain nombre d’informations devant figurer sur chaque facture. Omettre ou mal formuler une mention peut entraîner des sanctions, voire un redressement de TVA. Quelles sont les mentions obligatoires à faire figurer sur une facture en 2025 ? Voici la liste complète des éléments que toute facture émise en France doit comporter pour être considérée comme conforme : 1. Les informations sur votre entreprise (le vendeur ou prestataire) Commencez par indiquer l’identité complète de votre structure. Cela inclut : 2. Les informations sur le client Il faut aussi identifier précisément votre client, en mentionnant : 3. Les détails de la facture C’est ici que vous entrez dans le cœur du document, avec : 4. Les mentions légales spécifiques Certaines mentions doivent figurer systématiquement, selon votre statut ou le contexte : Gagnez du temps : téléchargez un modèle de facture conforme Plutôt que de tout refaire manuellement ou de risquer l’erreur, utilisez un modèle déjà prêt et conforme à la réglementation en vigueur. 👉 Alegia met à votre disposition un modèle de facture 2025 gratuit, prêt à remplir, avec toutes les mentions obligatoires incluses.Disponible en Word. ➡️ Cliquez ici pour télécharger le modèle gratuitement (Modèle de facture Word personnalisable à télécharger.) À noter : la facturation électronique arrive bientôt À partir de 2026, la facturation électronique deviendra progressivement obligatoire pour toutes les entreprises françaises. Cela veut dire que : Pour anticiper cette évolution sans stress, pensez à vous équiper dès maintenant d’outils adaptés à la facturation électronique. Alegia accompagne déjà de nombreuses TPE/PME dans cette transition digitale. ➡️ Pour en savoir plus, visitez www.alegia.fr En résumé Établir une facture conforme, c’est : Pas besoin d’être expert-comptable pour bien faire les choses. Il suffit d’avoir le bon modèle, les bonnes infos, et un peu d’organisation. Besoin d’un accompagnement pour la gestion de votre facturation ? Chez Alegia Développement, nous vous aidons à structurer vos processus comptables pour éviter toute erreur. Contactez-nous pour un accompagnement sur-mesure !</p>
<p>L’article <a href="https://alegia.fr/2024/04/24/les-mentions-obligatoires-dune-facture/">Mentions obligatoires sur une facture : liste complète + modèle 2025</a> est apparu en premier sur <a href="https://alegia.fr"></a>.</p>
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										<content:encoded><![CDATA[
<p class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-18efc1ca7e5a6ef0b8e863e3f186408f" style="font-size:1.5rem">Établir une facture peut sembler anodin, mais c’est en réalité <strong>une obligation légale stricte</strong> pour toute entreprise ou indépendant. Chaque facture doit comporter un ensemble de <strong>mentions obligatoires</strong> précises, faute de quoi elle peut être considérée comme non conforme — avec des <strong>risques fiscaux ou juridiques</strong> à la clé.</p>



<p class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-21c3635042d5aee6d46a3fa43d0fc4de" style="font-size:1.5rem">Dans cet article, on fait le point sur <strong>les mentions légales à inclure sur vos factures en 2025</strong>, avec des explications claires, un tableau récapitulatif, et même un <strong>modèle de facture conforme à télécharger gratuitement</strong>.</p>



<div class="wp-block-cover is-light"><span aria-hidden="true" class="wp-block-cover__background has-background-dim" style="background-color:#d9dcdf"></span><img fetchpriority="high" decoding="async" width="1366" height="768" class="wp-block-cover__image-background wp-image-5614" alt="Les mentions obligatoires d’une facture" src="https://alegia.fr/wp-content/uploads/2025/03/Design-sans-titre-10-png.webp" data-object-fit="cover" srcset="https://alegia.fr/wp-content/uploads/2025/03/Design-sans-titre-10-png.webp 1366w, https://alegia.fr/wp-content/uploads/2025/03/Design-sans-titre-10-png-600x337.webp 600w, https://alegia.fr/wp-content/uploads/2025/03/Design-sans-titre-10-300x169.webp 300w, https://alegia.fr/wp-content/uploads/2025/03/Design-sans-titre-10-1024x576.webp 1024w, https://alegia.fr/wp-content/uploads/2025/03/Design-sans-titre-10-768x432.webp 768w" sizes="(max-width: 1366px) 100vw, 1366px" /><div class="wp-block-cover__inner-container is-layout-constrained wp-block-cover-is-layout-constrained">
<h3 class="wp-block-heading has-text-align-center" style="font-size:49px"><mark style="background-color:rgba(0, 0, 0, 0)" class="has-inline-color has-ast-global-color-7-color">Mentions obligatoires sur une facture : liste complète + modèle 2025</mark></h3>



<hr class="wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide"/>



<h3 class="wp-block-heading has-text-align-center" style="font-size:32px"><mark style="background-color:rgba(0, 0, 0, 0)" class="has-inline-color has-base-2-color">Gestion</mark></h3>
</div></div>



<div style="height:72px" aria-hidden="true" class="wp-block-spacer"></div>



<h2 class="wp-block-heading has-large-font-size">Pourquoi ces mentions sont-elles obligatoires ?</h2>



<p class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-a036f9685b21f9de4d20442961fd3f7a" style="font-size:1.5rem">La facture est un <strong>document comptable et juridique</strong>. Elle sert à :</p>



<ul class="wp-block-list">
<li class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-2754a66e125ddd082dd9d383c60926e9" style="font-size:1.5rem"><strong>Prouver une vente</strong> ou une prestation de service</li>



<li class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-960f91fb26291d4e8a2c333d9a01fbe0" style="font-size:1.5rem"><strong>Justifier la TVA collectée ou déductible</strong></li>



<li class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-1c3c3b31cd2f7c102e8d1d00972ede30" style="font-size:1.5rem">Permettre une <strong>bonne gestion commerciale</strong></li>



<li class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-032f92b8344b039d24ff5ba59c0db83c" style="font-size:1.5rem">Servir de <strong>preuve</strong> en cas de litige ou contrôle fiscal</li>
</ul>



<p class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-764bbaba2e5f8cf8417491ed1ee20d26" style="font-size:1.5rem">C’est pourquoi la loi impose un certain nombre d’informations devant figurer sur chaque facture. Omettre ou mal formuler une mention peut entraîner des <strong>sanctions</strong>, voire un <strong>redressement de TVA</strong>.</p>



<div style="height:55px" aria-hidden="true" class="wp-block-spacer"></div>



<h3 class="wp-block-heading" style="font-size:32px"><strong>Quelles sont les mentions obligatoires à faire figurer sur une facture en 2025 ?</strong></h3>



<p class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-af6887a841a396b971249a1b79aede6f" style="font-size:1.5rem">Voici la liste complète des éléments que toute facture émise en France doit comporter pour être considérée comme conforme :</p>



<div style="height:55px" aria-hidden="true" class="wp-block-spacer"></div>



<h2 class="wp-block-heading">1. Les informations sur votre entreprise (le vendeur ou prestataire)</h2>



<p class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-cd90fd45e2351b6186fee95b085722d7" style="font-size:1.5rem">Commencez par indiquer l’identité complète de votre structure. Cela inclut :</p>



<ul class="wp-block-list">
<li class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-fc85d20cbe089586ce743f7a0c8d1e9d" style="font-size:1.5rem">Le nom de l’entreprise ou votre nom commercial</li>



<li class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-3e427c3d6ad0c8d0ab8d1fad8081d170" style="font-size:1.5rem">L’adresse du siège social</li>



<li class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-c782f844757190b995a19f099e47fc83" style="font-size:1.5rem">Votre numéro SIREN ou SIRET</li>



<li class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-2b02e0aec7f5e2e72c78313bbab73f63" style="font-size:1.5rem">Le code APE (ou code NAF)</li>



<li class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-53812588f7a88c69ef28cd47db0400ec" style="font-size:1.5rem">Le numéro RCS suivi de la ville du greffe (si vous êtes une société)</li>



<li class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-63f93f4386b55062e69bad1b00d3945e" style="font-size:1.5rem">La forme juridique de l’entreprise (ex. : SARL, SAS&#8230;) et le montant du capital social, s’il y a lieu</li>



<li class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-093dd4d74f425044932d4f63daa03eab" style="font-size:1.5rem">Votre numéro de TVA intracommunautaire, si vous êtes assujetti à la TVA</li>
</ul>



<div style="height:55px" aria-hidden="true" class="wp-block-spacer"></div>



<h2 class="wp-block-heading">2. Les informations sur le client</h2>



<p class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-f709389c10b53238ff113703c87577b7" style="font-size:1.5rem">Il faut aussi identifier précisément votre client, en mentionnant :</p>



<ul class="wp-block-list">
<li class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-9a13f7e99291041d45b9b9daeefbb07b" style="font-size:1.5rem">Son numéro de TVA intracommunautaire s’il s’agit d’un professionnel basé dans l’Union européenne</li>



<li class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-aa1bbf191d5cf891f557d5564b985fcd" style="font-size:1.5rem">Son nom ou sa dénomination sociale</li>



<li class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-a841cb6b65bd5653bfd2c3bf9ba60303" style="font-size:1.5rem">Son adresse de facturation</li>
</ul>



<div style="height:55px" aria-hidden="true" class="wp-block-spacer"></div>



<h2 class="wp-block-heading">3. Les détails de la facture</h2>



<p class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-a916b330be559d7b00c943ea6d55d653" style="font-size:1.5rem">C’est ici que vous entrez dans le cœur du document, avec :</p>



<ul class="wp-block-list">
<li class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-f94949d3bfadf548fe63afb3ce4a8fb6" style="font-size:1.5rem">Le montant total toutes taxes comprises (TTC)</li>



<li class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-c7521b44dd89bbed91040ab064921c3f" style="font-size:1.5rem">Le numéro de la facture : il doit être unique, suivre une chronologie logique et continue</li>



<li class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-7c96cb6f4f5c8cc19c15969a60306711" style="font-size:1.5rem">La date d’émission de la facture</li>



<li class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-e9c44160cfb1220af80ea127aea100f2" style="font-size:1.5rem">La date de la vente ou de la prestation de service (si elle est différente)</li>



<li class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-648c3bc3004ec68af28f2a017b115952" style="font-size:1.5rem">La description précise des produits ou services vendus</li>



<li class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-0468371cf6c13e4728e0ed7bc5ff0593" style="font-size:1.5rem">Les quantités, les prix unitaires, les éventuelles remises</li>



<li class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-86a6106cd44addd2da6c3d9c1b3d7cf2" style="font-size:1.5rem">Le montant total hors taxe (HT)</li>



<li class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-dfd9b1fed7f139803a7d418d00f3ffa0" style="font-size:1.5rem">Le ou les taux de TVA appliqués, et le montant de TVA correspondant</li>
</ul>



<div style="height:55px" aria-hidden="true" class="wp-block-spacer"></div>



<h2 class="wp-block-heading">4. Les mentions légales spécifiques</h2>



<p class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-8185bd1ea0fd41b03fb86548271aa7ad" style="font-size:1.5rem">Certaines mentions doivent figurer systématiquement, selon votre statut ou le contexte :</p>



<ul style="font-size:1.5rem" class="wp-block-list has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-a790dc0452392f1917811c922a25ec48">
<li>L’indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement, qui s’applique en cas de retard de paiement</li>



<li>Si vous êtes en franchise de TVA (auto-entrepreneur par exemple), vous devez ajouter :</li>



<li><strong>« TVA non applicable, article 293 B du CGI »</strong></li>



<li>Il faut aussi préciser les conditions de paiement, notamment :</li>



<li>Le délai ou la date limite de paiement</li>



<li>Le taux des pénalités de retard (librement fixé, mais obligatoire)</li>
</ul>



<div style="height:55px" aria-hidden="true" class="wp-block-spacer"></div>



<h2 class="wp-block-heading">Gagnez du temps : téléchargez un modèle de facture conforme</h2>



<p class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-14614aa016807f494b73d80c133deec2" style="font-size:1.5rem">Plutôt que de tout refaire manuellement ou de risquer l’erreur, utilisez un <strong>modèle déjà prêt</strong> et conforme à la réglementation en vigueur.</p>



<p class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-3d3da048090aff79228fe4d0bfbf911f" style="font-size:1.5rem">👉 Alegia met à votre disposition un <strong>modèle de facture 2025 gratuit</strong>, prêt à remplir, avec <strong>toutes les mentions obligatoires incluses</strong>.<br>Disponible en Word.</p>



<p class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-4ec80665e8205c10d86248c77da006c0" style="font-size:1.5rem">➡️ <a href="https://alegia.fr/wp-content/uploads/2025/04/modele_de_facture_word.docx">Cliquez ici pour télécharger le modèle gratuitement </a>(Modèle de facture Word personnalisable à télécharger.)</p>



<div style="height:55px" aria-hidden="true" class="wp-block-spacer"></div>



<h2 class="wp-block-heading">À noter : la facturation électronique arrive bientôt</h2>



<p class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-366b66ca73d168ec07ad6d007782ef98" style="font-size:1.5rem">À partir de <strong>2026</strong>, la facturation électronique deviendra <strong>progressivement obligatoire</strong> pour toutes les entreprises françaises. Cela veut dire que :</p>



<ul style="font-size:1.5rem" class="wp-block-list has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-2deee2dd81669e71b87b41c966ac78f6">
<li>Les factures devront respecter un <strong>format structuré</strong> (Factur-X, UBL, etc.)</li>



<li>Elles devront être <strong>émises et reçues via des plateformes agréées</strong></li>



<li>Le processus sera <strong>automatisé et dématérialisé</strong></li>
</ul>



<p class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-850970e2b0476e337e256f11d3dcc0d2" style="font-size:1.5rem">Pour anticiper cette évolution sans stress, pensez à vous équiper dès maintenant d’<strong>outils adaptés à la facturation électronique</strong>. Alegia accompagne déjà de nombreuses TPE/PME dans cette transition digitale.</p>



<p class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-11bd8e2e830ee7fa4bbdd94dc2bd28a3" style="font-size:1.5rem">➡️ Pour en savoir plus, visitez <a class="" href="https://alegia.fr">www.alegia.fr</a></p>



<div style="height:55px" aria-hidden="true" class="wp-block-spacer"></div>



<h2 class="wp-block-heading">En résumé</h2>



<p class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-0bf4fbad9bfa7475d840f3a411e43bf0" style="font-size:1.5rem">Établir une facture conforme, c’est :</p>



<ul style="font-size:1.5rem" class="wp-block-list has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-2b7fcae2878aba23489868680e31345b">
<li>Se protéger juridiquement et fiscalement</li>



<li>Être en règle en cas de contrôle</li>



<li>Donner une image pro à ses clients</li>



<li>Et&#8230; éviter les mauvaises surprises</li>
</ul>



<p class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-77bf6c9f970e1bd961754b6e5b50100a" style="font-size:1.5rem">Pas besoin d’être expert-comptable pour bien faire les choses. Il suffit d’avoir le bon modèle, les bonnes infos, et un peu d’organisation.</p>



<div style="height:42px" aria-hidden="true" class="wp-block-spacer"></div>



<hr class="wp-block-separator has-alpha-channel-opacity"/>



<div style="height:42px" aria-hidden="true" class="wp-block-spacer"></div>



<p class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-c1c234d9f3df95b53b896f803af7e1b2" style="font-size:1.5rem"><strong>Besoin d’un <a href="https://www.google.com/search?sca_esv=e6eef6b59335224c&amp;rlz=1C1CHBF_frFR1023FR1023&amp;hl=fr-FR&amp;uds=ABqPDvztZD_Nu18FR6tNPw2cK_RRcyNcE1Ts0Fwxb2jL0TfCtg2OVpYJN_NcrwdRqiWjvIM5snMtsHIz2q1ADzu_P584ogxWikfsyrAAfrsAe_Cbj8gsdUtqXhwmId-U77D3kBOy5ySFFkE8o1tWEvipR0ZDrHuTtsw9GXWSQkgeeR0F9Q3lLtc&amp;si=APYL9bs7Hg2KMLB-4tSoTdxuOx8BdRvHbByC_AuVpNyh0x2KzTOyhY3l3SKgkFq3WK62WNAvFvhEY0WQXf-7FfiBQusdOIgfUqhrR4c_J1DHRbAgKD_WrUY%3D&amp;q=Al%C3%A9gia+d%C3%A9veloppement+Avis&amp;sa=X&amp;ved=2ahUKEwj1uYa31fKLAxX0Q6QEHZePDiwQ3PALegQIRRAF&amp;biw=1396&amp;bih=670&amp;dpr=1.38">accompagnement</a> pour la gestion de votre facturation ?</strong> Chez <strong><a href="http://alegia.fr/contact/">Alegia Développement</a></strong>, nous vous aidons à structurer vos processus comptables pour éviter toute erreur. Contactez-nous pour un accompagnement sur-mesure !</p>



<div style="height:100px" aria-hidden="true" class="wp-block-spacer"></div>
<p>L’article <a href="https://alegia.fr/2024/04/24/les-mentions-obligatoires-dune-facture/">Mentions obligatoires sur une facture : liste complète + modèle 2025</a> est apparu en premier sur <a href="https://alegia.fr"></a>.</p>
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		<title>TPE : L’enjeu économique des appels perdus</title>
		<link>https://alegia.fr/2024/04/16/lenjeu-economique-des-appels-perdus-pour-les-tpe/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Blog Alegia]]></dc:creator>
		<pubDate>Tue, 16 Apr 2024 18:30:15 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Gestion]]></category>
		<category><![CDATA[Gestion administrative]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>L’une des principales problématiques des entreprises : les appels perdus.&#160;Ces derniers sont au cœur de la stratégie de développement des TPE. En effet, cette prise de conscience est nécessaire pour transmettre une image sérieuse de l’entreprise, fidéliser et développer sa clientèle. Il existe des solutions pour y remédier. Selon orange, 30 % des appels n’aboutissent jamais ou arrivent sur une boite vocale souvent pleine. Toutefois, ces appels ne sont pas considérés comme perdu pour les dirigeants de TPE pour 2 raisons&#160;: la première réside dans la pensée logique que «&#160;si c’est urgent /important, la personne laissera un message&#160;». La seconde tient en la capacité des téléphones à conserver l’historique des appels manqués. La prise de conscience par l’entreprise qu’un appel « manqué » est un appel « perdu » s’avère difficile.&#160;&#160;En effet, ayant la trace du numéro, il n’est pas considéré comme perdu. Et pourtant, il ne sera probablement jamais pris en compte. Les numéros totalement inconnus sont souvent considérés comme des appels publicitaires or il s’agit bien souvent de prospects qui tentent de prendre contact avec votre entreprise. Ne perdre aucun appel, un enjeu économique pour l’entreprise Un client qui arrive trop souvent sur votre répondeur ou qui n’est pas rappelé, risque de chercher un prestataire plus disponible. Quant à vos prospects qui viennent vers vous grâce à votre site internet, un moteur de recherche ou sur recommandation, vous n’aurez qu’une seule chance de faire bonne impression. C’est pour cela que la capacité à être joignable, sur une amplitude horaire étendue, est donc essentielle et s’impose comme un enjeu économique pour l’entreprise. Plus l’entreprise se développera, plus cet enjeu s’avèrera essentiel pour garder ses clients et en gagner d’autres. Il convient donc de répondre à TOUS les appels. Pour les TPE, la personne dédiée au « standard » est souvent le dirigeant lui-même, se retrouvant ainsi dérangé en permanence. Pour les PME cette tâche est le plus souvent confié à une assistante et en cas de débordement, l’appel sera transféré sur tous les postes. Dans le meilleur des cas l’appel sera reçu par une personne non formée qui proposera de rappeler et dans le pire des cas l’appel n’aura aucune finalité. La solution&#160;: la permanence téléphonique externalisée Pour répondre à cette problématique la solution ne se trouve pas en interne, mais bien externalisée avec des équipes dont c’est le métier, capable de mettre en place une vraie réponse sur mesure. Aujourd’hui, si 90% des permanences téléphoniques sont dédiées à la prise de rendez-vous dans le milieu médical. Cependant, il existe un petit nombre de prestataires spécialisés dans les TPE/PME avec un réel savoir-faire, apportant des réponses qualitatives. Une permanence sur mesure permet d’étendre la plage horaire d’ouverture de l’entreprise, avec un accueil professionnel. Le prestataire peut s’appuyer sur différents moyens connectés afin d’accéder aux informations pratiques concernant les clients de l’entreprise pour laquelle il réalise la permanence. Concernant les tarifs, ils sont très intéressants car seuls les appels traités sont facturés. Selon leur durée, l’horaire, le scénario … ils sont facturés entre 1 et 3 €. Si vous souhaitez déléguer vos appels téléphoniques ou en savoir plus sur l’organisation d’une telle prestation n’hésitez pas à prendre contact avec nos services.</p>
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<div class="wp-block-cover is-light"><span aria-hidden="true" class="wp-block-cover__background has-background-dim" style="background-color:#7d7477"></span><img decoding="async" width="1366" height="768" class="wp-block-cover__image-background wp-image-5604" alt="TPE enjeu économique des appels perdus" src="https://alegia.fr/wp-content/uploads/2025/03/Design-sans-titre-13-png.webp" data-object-fit="cover" srcset="https://alegia.fr/wp-content/uploads/2025/03/Design-sans-titre-13-png.webp 1366w, https://alegia.fr/wp-content/uploads/2025/03/Design-sans-titre-13-png-600x337.webp 600w, https://alegia.fr/wp-content/uploads/2025/03/Design-sans-titre-13-300x169.webp 300w, https://alegia.fr/wp-content/uploads/2025/03/Design-sans-titre-13-1024x576.webp 1024w, https://alegia.fr/wp-content/uploads/2025/03/Design-sans-titre-13-768x432.webp 768w" sizes="(max-width: 1366px) 100vw, 1366px" /><div class="wp-block-cover__inner-container is-layout-constrained wp-block-cover-is-layout-constrained">
<p class="has-text-align-center has-ast-global-color-5-color has-text-color has-link-color has-large-font-size wp-elements-f026becacfaafbbae7b48ae179aa7e58"><strong>L&rsquo;enjeu économique des appels perdus pour les TPE</strong></p>



<hr class="wp-block-separator has-text-color has-base-2-color has-alpha-channel-opacity has-base-2-background-color has-background is-style-wide"/>



<h2 class="wp-block-heading has-text-align-center"><mark style="background-color:rgba(0, 0, 0, 0)" class="has-inline-color has-ast-global-color-5-color">Gestion administrative</mark></h2>
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<p class="has-base-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-6c0b2beff02a434bcc22b24eb0a02302"></p>



<p class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-7ca7778f97d95c5f51885392c39d5904" style="font-size:20px"><strong>L’une des principales problématiques des entreprises : les appels perdus.&nbsp;Ces derniers sont au cœur de la stratégie de développement des TPE. En effet, cette prise de conscience est nécessaire pour transmettre une image sérieuse de l’entreprise, fidéliser et développer sa clientèle. Il existe des solutions pour y remédier.</strong></p>



<p class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-6da1cf22bae60a9494fa74f4ecc8e300" style="font-size:19px">Selon orange, 30 % des appels n’aboutissent jamais ou arrivent sur une boite vocale souvent pleine.</p>



<p class="has-ast-global-color-8-color has-text-color has-link-color wp-elements-8aa43e48e0b4cbd26838b0452092239c" style="font-size:19px">Toutefois, ces appels ne sont pas considérés comme perdu pour les dirigeants de TPE pour 2 raisons&nbsp;: la première réside dans la pensée logique que «&nbsp;si c’est urgent /important, la personne laissera un message&nbsp;». La seconde tient en la capacité des téléphones à conserver l’historique des appels manqués.</p>



<p class="has-ast-global-color-8-color has-text-color has-link-color wp-elements-69ac6568314c821a4b52c45109d709ee" style="font-size:19px">La prise de conscience par l’entreprise qu’un appel « manqué » est un appel « perdu » s’avère difficile.&nbsp;&nbsp;En effet, ayant la trace du numéro, il n’est pas considéré comme perdu. Et pourtant, il ne sera probablement jamais pris en compte.</p>



<p class="has-ast-global-color-8-color has-text-color has-link-color wp-elements-aeb893f1a33a33093e1a865ec75874ee" style="font-size:19px">Les numéros totalement inconnus sont souvent considérés comme des appels publicitaires or il s’agit bien souvent de prospects qui tentent de prendre contact avec votre entreprise.</p>



<p class="has-base-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-6c0b2beff02a434bcc22b24eb0a02302"></p>



<h2 class="wp-block-heading"><strong>Ne perdre aucun appel, un enjeu économique pour l’entreprise</strong></h2>



<p class="has-ast-global-color-8-color has-text-color has-link-color wp-elements-72ad8dceb87f156fc64707b4cf6b5156" style="font-size:19px">Un client qui arrive trop souvent sur votre répondeur ou qui n’est pas rappelé, risque de chercher un prestataire plus disponible. Quant à vos prospects qui viennent vers vous grâce à votre site internet, un moteur de recherche ou sur recommandation, vous n’aurez qu’une seule chance de faire bonne impression.</p>



<p class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-fa8f22d91be12336f651ac80c6fbb3df" style="font-size:19px">C’est pour cela que la capacité à être joignable, sur une amplitude horaire étendue, est donc essentielle et s’impose comme un enjeu économique pour l’entreprise. Plus l’entreprise se développera, plus cet enjeu s’avèrera essentiel pour garder ses clients et en gagner d’autres.</p>



<p class="has-ast-global-color-8-color has-text-color has-link-color wp-elements-4f0af9041e779b65fd0ef6a7957fd46f" style="font-size:19px">Il convient donc de répondre à TOUS les appels.</p>



<p class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-1bcb31639d9141cf0e974bbdc95c8113" style="font-size:19px">Pour les TPE, la personne dédiée au « standard » est souvent le dirigeant lui-même, se retrouvant ainsi dérangé en permanence.</p>



<p class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-b1e70bbf6ded36b480cae9998f960eb2" style="font-size:19px">Pour les PME cette tâche est le plus souvent confié à une assistante et en cas de débordement, l’appel sera transféré sur tous les postes. Dans le meilleur des cas l’appel sera reçu par une personne non formée qui proposera de rappeler et dans le pire des cas l’appel n’aura aucune finalité.</p>



<p class="has-base-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-6c0b2beff02a434bcc22b24eb0a02302"></p>



<h2 class="wp-block-heading"><strong>La solution&nbsp;: la permanence téléphonique externalisée</strong></h2>



<p class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-db2985ca0c758cfe5001d30da460b539" style="font-size:19px">Pour répondre à cette problématique la solution ne se trouve pas en interne, mais bien externalisée avec des équipes dont c’est le métier, capable de mettre en place une vraie réponse sur mesure.</p>



<p class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-6936ec27992c6c0d023a7ad0f3c26a73" style="font-size:19px">Aujourd’hui, si 90% des permanences téléphoniques sont dédiées à la prise de rendez-vous dans le milieu médical. Cependant, il existe un petit nombre de prestataires spécialisés dans les TPE/PME avec un réel savoir-faire, apportant des réponses qualitatives.</p>



<p class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-8fae4a82558e3c8eedaba592074f9b55" style="font-size:19px">Une permanence sur mesure permet d’étendre la plage horaire d’ouverture de l’entreprise, avec un accueil professionnel.</p>



<p class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-6e475279a3477368b8117b12ce611b2a" style="font-size:19px">Le prestataire peut s’appuyer sur différents moyens connectés afin d’accéder aux informations pratiques concernant les clients de l’entreprise pour laquelle il réalise la permanence.</p>



<p class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-3cdf42fc3aa680e33cbd968de100dc96" style="font-size:19px">Concernant les tarifs, ils sont très intéressants car seuls les appels traités sont facturés. Selon leur durée, l’horaire, le scénario … ils sont facturés entre 1 et 3 €.</p>



<p class="has-ast-global-color-7-color has-text-color has-link-color wp-elements-8115b5574b149cca615cfb5249c84109" style="font-size:19px">Si vous souhaitez déléguer vos appels téléphoniques ou en savoir plus sur l’<a href="https://www.google.com/search?sca_esv=e6eef6b59335224c&amp;rlz=1C1CHBF_frFR1023FR1023&amp;hl=fr-FR&amp;uds=ABqPDvztZD_Nu18FR6tNPw2cK_RRcyNcE1Ts0Fwxb2jL0TfCtg2OVpYJN_NcrwdRqiWjvIM5snMtsHIz2q1ADzu_P584ogxWikfsyrAAfrsAe_Cbj8gsdUtqXhwmId-U77D3kBOy5ySFFkE8o1tWEvipR0ZDrHuTtsw9GXWSQkgeeR0F9Q3lLtc&amp;si=APYL9bs7Hg2KMLB-4tSoTdxuOx8BdRvHbByC_AuVpNyh0x2KzTOyhY3l3SKgkFq3WK62WNAvFvhEY0WQXf-7FfiBQusdOIgfUqhrR4c_J1DHRbAgKD_WrUY%3D&amp;q=Al%C3%A9gia+d%C3%A9veloppement+Avis&amp;sa=X&amp;ved=2ahUKEwj1uYa31fKLAxX0Q6QEHZePDiwQ3PALegQIRRAF&amp;biw=1396&amp;bih=670&amp;dpr=1.38">organisation</a> d’une telle prestation n’hésitez pas à prendre <a href="http://alegia.fr/contact">contact </a>avec nos services.</p>





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